FAQ Modules et Add-ons D-EDGE
Questions sur nos modules d'intégration pour D-EDGE : activation, compatibilité, portabilité. Pour l'accès et la connexion voir FAQ Accès, pour la facturation voir FAQ Facturation.
Activation et compatibilité
Vos modules remplacent-ils D-EDGE ?
Non. Nos modules sont des add-ons qui se superposent à votre compte D-EDGE existant via l'API officielle. Vous conservez votre CRS D-EDGE, votre tableau de bord D-EDGE, votre connexion D-EDGE. Les modules ajoutent des workflows spécifiques que la stack D-EDGE standard ne couvre pas nativement.
Comment activer un module après achat ?
(1) Vous recevez un email post-checkout avec les instructions de génération du jeton API D-EDGE. (2) Dans votre extranet D-EDGE : Paramètres → Intégrations → Créer un jeton API avec les scopes listés. (3) Vous collez le jeton dans notre assistant d'onboarding. (4) Module actif en 5-10 minutes.
Peut-on tester un module avant achat ?
Oui — 21 jours d'essai gratuit sur tous les modules par abonnement (les forfaits one-off comme Website Design ou Migration sont non concernés). Résiliation en un clic dans votre extranet D-EDGE (révoquer le jeton API) ou dans votre espace client dedgetech.org. Aucune pénalité.
Nos modules fonctionnent-ils avec D-EDGE Groups (multi-établissements) ?
Oui, tous nos modules supportent nativement les hiérarchies D-EDGE Groups. Un jeton API au niveau du groupe active tous les hôtels du portefeuille en un pass. Facturation par hôtel avec remise volume automatique à partir de 5 établissements.
Nos modules sont-ils compatibles avec D-EDGE Cendyn ?
Oui — D-EDGE fait partie du groupe Cendyn depuis 2022. Les APIs Cendyn récent et D-EDGE historique cohabitent. Nos modules détectent automatiquement quelle API est active sur votre tenant et adaptent la couche de connexion. Aucune configuration supplémentaire côté client.
Fonctionnement au quotidien
Que se passe-t-il si je désactive un module ?
Révoquez le jeton API dans votre extranet D-EDGE, le module se coupe en quelques secondes. Aucun impact sur votre CRS D-EDGE. Vos données en cache chez nous sont purgées sous 90 jours (voir FAQ Facturation pour la partie contractuelle). Vous pouvez réactiver plus tard sans nouveau setup.
À quelle fréquence les modules synchronisent-ils avec D-EDGE ?
Dépend du module. Channel Manager Extension : temps réel (webhooks + polling 60s). Big Data / Reporting : batch toutes les 15 min. Loyalty / CRM : quasi-réel temps sur événements de réservation, batch nocturne pour les enrichissements profil. AI Revenue Optimizer : recommandations toutes les 15 min.
Combien de temps prend l'onboarding ?
Modules simples (Loyalty, Booking Widget) : 24-48h. Modules structurants (CRS Add-on, Big Data, Digital Marketing Layer) : 5-15 jours ouvrés selon la taille de l'établissement. Onboarding one-off (Migration) : 15-30 jours. Un ingénieur D-EDGE dédié vous accompagne toute la période.
Que se passe-t-il quand D-EDGE met à jour son API ?
Nous surveillons le changelog D-EDGE en continu. En cas de breaking change annoncé, nous déployons un patch sous 72h sur tous les modules impactés. Vos flux de production ne voient jamais un module cassé. Notes de release publiées dans votre espace client dedgetech.org.
Puis-je faire une extraction complete de mes données à tout moment ?
Oui — sur demande via support@dedgetech.org. Export CSV/JSON de toutes les données cache dans les 72h. Les données originales restent dans votre tenant D-EDGE, nos exports ne concernent que la valeur ajoutée par nos modules (segmentations Loyalty, dashboards personnalisés, etc.).