FAQ Accès & Connexion D-EDGE

La connexion D-EDGE se fait via le portail extranet officiel de D-Edge Technologies SAS. dedgetech.org ne remplace pas la page de connexion D-EDGE : votre équipe continue à se connecter à son tableau de bord D-EDGE avec ses identifiants habituels. Nos modules se branchent en arrière-plan via l'API.

La page de d-edge login officielle se trouve sur d-edge.com. Si vous êtes client D-EDGE, votre gestionnaire de compte vous a fourni un URL d'extranet dédié (souvent au format xxx.d-edge.com ou similaire). dedgetech.org n'héberge aucune page de connexion à D-EDGE.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion D-EDGE officielle. Un email de réinitialisation sera envoyé à l'adresse associée à votre compte. Si vous ne recevez pas l'email sous 5 minutes, vérifiez le dossier spam ou contactez le support D-EDGE directement.

Causes fréquentes : (1) mot de passe erroné — utilisez la réinitialisation ; (2) compte suspendu par D-EDGE pour paiement en retard ; (3) navigateur avec cookies bloqués — essayez un navigateur alternatif ou une navigation privée ; (4) maintenance planifiée D-EDGE. Consultez le statut de service sur d-edge.com.

Vérifiez d'abord le statut de service de D-EDGE. Ensuite, essayez : autre navigateur, vider le cache, désactiver les extensions bloqueurs. Si le problème persiste, contactez le support D-EDGE. Nos modules dedgetech.org peuvent continuer à fonctionner via l'API même quand l'extranet est inaccessible.

Dans le tableau de bord D-EDGE, section Paramètres → Sécurité, activez le 2FA via TOTP (Google Authenticator, Authy, 1Password) ou SMS. Fortement recommandé pour les comptes admin. Nos modules add-on respectent cette configuration — la 2FA ne bloque pas nos synchronisations API.

Contactez le support D-EDGE avec une preuve juridique (RIB société, Kbis) et une nouvelle adresse email d'admin désignée. Le délai de traitement est habituellement de 3-5 jours ouvrés. Pendant ce temps, les modules dedgetech.org continuent à fonctionner tant que le jeton API n'est pas révoqué.

Oui — D-EDGE supporte les comptes multi-utilisateurs avec rôles granulaires (Admin, Réception, Comptabilité, Marketing, Consultation). Les tarifs D-EDGE varient selon le nombre de sièges. Nos modules add-on lisent les rôles via l'API et respectent les permissions configurées.

Après le paiement, un lien magique est envoyé par email à l'adresse renseignée au checkout. Ce lien vous amène dans votre espace client dedgetech.org. Pas de mot de passe : chaque connexion re-envoie un lien magique. Ce système est indépendant de votre connexion D-EDGE.

Écrivez à support@dedgetech.org avec votre numéro de commande ou l'email utilisé au checkout. Réponse sous 4h en jour ouvré. Vos modules restent actifs pendant la résolution du problème d'accès.