FAQ Facturation et Tarifs dedgetech.org
Questions sur la facturation, les tarifs D-EDGE add-ons, la résiliation. Pour les modules voir FAQ Modules. Pour la connexion voir FAQ Accès.
Facturation
Comment fonctionne la facturation dedgetech.org ?
Chaque module d'abonnement est facturé par hôtel, par mois, facturé mensuellement d'avance. Prix HT. Les forfaits one-off (Website Design, Migration) sont payés en une fois au checkout. Facture PDF envoyée chaque mois à l'adresse de facturation renseignée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes CB, Visa, Mastercard, American Express via notre acquireur partenaire. Rail EUR-SP pour les paiements européens, plafond €2 000 par transaction. Virement SEPA disponible sur demande pour les commandes > €500 (facture pro-forma envoyée sous 24h).
Puis-je obtenir une facture pro-forma avant paiement ?
Oui. Écrivez à sales@dedgetech.org avec la liste des modules souhaités, le nombre d'hôtels et vos coordonnées de facturation. Pro-forma envoyée sous 24h ouvré. Valable 30 jours.
Y a-t-il des remises pour les groupes hôteliers ?
Oui — tarif fleet automatique à partir de 5 hôtels sur D-EDGE Groups : -15% à 5 hôtels, -22% à 12 hôtels, -30% à 25+ hôtels. Demandez le tarif appliqué via sales@dedgetech.org avec votre ID tenant D-EDGE.
La TVA est-elle incluse dans les prix affichés ?
Non. Tous les prix sont HT (hors taxes). TVA française 20% appliquée au checkout pour les entreprises françaises. Pour les entreprises UE avec numéro de TVA intracommunautaire valide, autoliquidation applicable (article 44 directive TVA).
Résiliation et remboursement
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui — aucun engagement de durée sur les abonnements. Résiliation dans votre espace client dedgetech.org ou par email à support. Le module reste actif jusqu'à la fin du mois payé en cours, puis se coupe automatiquement. Aucun préavis, aucune pénalité.
Politique de remboursement
Essai gratuit 21 jours sur tous les modules par abonnement — pendant cette période, remboursement intégral sur demande. Passé 21 jours, les mois déjà facturés ne sont pas remboursés (module reste actif). Les forfaits one-off sont remboursés intégralement si aucun travail n'a démarré.
Comment sont ajustés les prix en cas de baisse volume ?
Si vous descendez en dessous du seuil d'une remise volume (par ex. de 12 à 4 hôtels), le nouveau tarif s'applique au cycle de facturation suivant. Pas d'ajustement rétroactif sur les mois déjà facturés.
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
3 tentatives automatiques étalées sur 7 jours. Email envoyé après chaque échec. Après la 3ème tentative, le module passe en mode « accès réduit » (lecture seule) pendant 14 jours. Passé ce délai, révocation complète. Réactivation possible à tout moment en réglant la facture en attente.
Facturation directe par D-EDGE ou par dedgetech.org ?
Nos modules sont facturés exclusivement par dedgetech.org (D-Edge Technologies SAS, notre entité opérationnelle). Votre abonnement D-EDGE de base est facturé par D-Edge Technologies SAS l'éditeur, sur un contrat distinct. Deux factures différentes, deux entités juridiques différentes.