Cinq hôtels, cinq résultats.
Boutiques hôtels, chaînes multi-propriétés, resorts, riads urbains, business hotels. Résultats mesurés sur 6 à 12 mois avec attribution honnête.
Villa Florentine (32 chambres)
Setup : D-EDGE CRS + Channel Manager standard depuis 2022. Modules ajoutés : Big Data Reporting + Channel Manager Extension.
Contexte : équipe réservations de 3 personnes qui passait 4h/semaine sur reporting Excel manuel. Volume OTA stagne après les mainstream.
Résultat 6 mois : +18% de volume via 42 nouvelles OTAs branchées (regional + business travel), reporting hebdo automatisé. Pace forecast disponible pour la première fois.
Collection Rêves du Sud
Setup : D-EDGE CRS multi-propriétés depuis 2020. Modules ajoutés : Loyalty Connector + Digital Marketing Layer + Booking Widget Enhanced.
Contexte : objectif de reconquête des clients directs sans passer par les OTAs (commission 15-25%). Programme fidélité papier abandonné en 2019.
Résultat 12 mois : +31% de réservations directes, programme de fidélité sur 8 propriétés (1 700 membres actifs), retargeting cross-canal générant 14% d'incremental revenue.
Domaine des Cyprès (110 chambres)
Setup : Migration Availpro → D-EDGE en 2024. Modules ajoutés : Migration & Onboarding + Big Data Reporting + Website Design & CRO.
Résultat 8 mois post-migration : transfert complet des rate plans historiques sans casse (0 rate plan cassé), refonte du booking journey avec conversion multipliée par 2.3x, dashboard forecast temps réel.
Riad Kasbah des Songes (14 chambres)
Setup : D-EDGE CRS depuis 2023 après changement de propriétaire. Modules ajoutés : Channel Manager Extension + AI Revenue Optimizer.
Résultat 9 mois : 23 nouvelles OTAs luxe/wellness activées (Mr & Mrs Smith, Fine Hotels, Splendia…), AI revenue optimizer pilotant 78% des ajustements pricing.
Business Suite La Défense (206 chambres)
Setup : D-EDGE CRS + modules premium D-EDGE. Modules ajoutés : Digital Marketing Layer + Loyalty Connector.
Résultat 12 mois : attribution multi-touch bouncement, réduction du budget SEA de -18% pour +12% de conversions grâce au retargeting, loyalty B2B ajouté sur 84 grands comptes.
Notre méthodologie
Comment nous mesurons réellement l'impact de chaque module — pas de vanity metric, pas de bruit statistique.
Baseline sur 3 mois avant activation
Photo complète de vos KPIs sur les 3 mois précédant l'activation : RevPAR, ADR, volume OTA, direct booking share, conversion widget. C'est le point zéro.
Neutralisation saisonnalité
Nous comparons à la même période l'année précédente (year-over-year) pour éviter distorsions dues aux saisons, aux événements locaux, aux vacances scolaires.
Attribution honnête
Nous séparons soigneusement l'impact du module de l'évolution générale du marché. Un +5% RevPAR quand le marché fait +7%, nous l'appelons -2%, pas +5%.
Rapport contradictoire trimestriel
Chaque trimestre, rapport envoyé avec les chiffres bruts et une interprétation. Vous pouvez le challenger — nous acceptons les corrections quand elles sont fondées.
Ce que les opérationnels disent
Extraits d'échanges support et NPS survey des 6 derniers mois. Signatures modifiées pour respecter la confidentialité.
L'onboarding en 20 min pour Channel Extension c'est la première fois que je vois ça. D'habitude on part sur 2 semaines de projet.
Le dashboard forecast est enfin utilisable au quotidien. On l'ouvre chaque matin comme la météo.
Support répond en 30 min même le vendredi soir. Doute sur un rate plan un dimanche, réponse en 2h.
Le rapport contradictoire trimestriel c'est ce qui m'a convaincu de rester. Ils reconnaissent quand ça marche pas.
On a activé 3 modules en 6 semaines. Ils ne poussent pas, ils attendent qu'on demande. Approche saine.
La sandbox API a changé notre approche. On teste nos intégrations sans peur.
Envie du même résultat ?
Chaque cas est différent. Écrivez-nous votre setup D-EDGE actuel et vos objectifs — on vous propose une combinaison de modules adaptée avec projections chiffrées.
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